Quando falamos de varejo, estamos nos referindo à atividade de vender produtos ou serviços diretamente ao consumidor final. Mas o que mudou? No passado, as pessoas iam a lojas físicas, tocavam nos produtos, conversavam com os vendedores e faziam suas escolhas com base em experiências imediatas. Hoje, além das lojas físicas, temos o e-commerce, os marketplaces, e até mesmo o conceito omnichannel, que integra a experiência online e offline de forma a proporcionar uma jornada de compra completa e personalizada. Essa transformação digital não só revolucionou a maneira como compramos, mas também como as empresas gerenciam seus negócios, investindo em tecnologia, dados e inovação para oferecer uma experiência cada vez melhor.