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A manutenção de um nível uniforme de qualidade e desempenho em todas as operações e comunicações da empresa.
A consistência ajuda a construir credibilidade e confiança, tanto internamente entre os funcionários quanto externamente com clientes e parceiros.
Garantir a consistência envolve a implementação de padrões operacionais claros e o monitoramento regular do desempenho em relação a esses padrões.
A inconsistência pode confundir os clientes e prejudicar a percepção da marca, impactando negativamente a lealdade do cliente.
Flutuações na qualidade e no desempenho podem levar a ineficiências operacionais e aumentar os custos.
Implementar controles de qualidade rigorosos e procedimentos de revisão para assegurar que todos os produtos ou serviços atendam aos padrões definidos.
Desenvolver processos que possam ser facilmente escalados à medida que a empresa cresce, mantendo a consistência operacional.
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