2. A Filosofia de Negócio de Hang: “Sonhe Grande e Seja Simples”

Hang acredita que simplicidade e pragmatismo são essenciais para o sucesso. Ele destaca a importância de “começar pequeno e sonhar grande”, sempre mantendo a humildade e a simplicidade em todas as etapas do negócio. Hang compartilha que a cultura empresarial da Havan valoriza a humildade, o comprometimento e o atendimento ao cliente como fatores essenciais para o crescimento sustentável.

Além disso, ele costuma enfatizar que a simplicidade deve guiar todas as operações da empresa. O empresário é conhecido por eliminar processos complicados que possam atrapalhar o atendimento e por manter um ambiente de trabalho onde a hierarquia não impede a comunicação aberta entre colaboradores.

3. Marketing e Diferenciação: A Estratégia de Crescimento da Havan

O sucesso da Havan não veio apenas de boas práticas de gestão, mas também de uma forte estratégia de branding. As lojas Havan são conhecidas por sua arquitetura única, inspirada na Casa Branca dos Estados Unidos, e pela réplica da Estátua da Liberdade que adorna muitas de suas unidades. Esse tipo de diferenciação visual não só atrai a atenção dos consumidores, mas também fortalece a identidade da marca, tornando-a instantaneamente reconhecível.

Além disso, Hang sempre utilizou estratégias de marketing ousadas e não convencionais, como campanhas de mídia social e publicidade focada em construir um forte relacionamento com seus clientes. Ele acredita que a experiência do cliente vai além da simples venda de produtos — é necessário proporcionar momentos marcantes e um atendimento que surpreenda o consumidor.