Os 5 Tipos de Afirmações e as 3 Formas de Comprová-las
No livro “Prove It”, Melanie Deziel apresenta um framework elegante e simplificado para construir confiança no marketing de conteúdo. Ela identifica cinco tipos de afirmações que as empresas costumam fazer:
- Conveniência: Afirmações sobre a facilidade, acessibilidade, rapidez ou simplicidade de um produto ou serviço.
- Comparabilidade: Afirmações que comparam seu produto ou serviço com o da concorrência ou com a opção de não fazer nada.
- Compromisso: Afirmações sobre os valores e causas que sua empresa apoia, como sustentabilidade, igualdade salarial ou diversidade.
- Conexão: Afirmações sobre o relacionamento da sua empresa com seus clientes, como atendimento personalizado e suporte dedicado.
- Competência: Afirmações sobre a expertise e a qualidade dos seus produtos ou serviços.
Para cada tipo de afirmação, existem três formas de comprová-la:
- Corroboração: Utilize depoimentos de clientes, estudos de caso, pesquisas de mercado e opiniões de especialistas para validar suas afirmações.
- Demonstração: Mostre seu produto ou serviço em ação, através de vídeos, tutoriais, demonstrações ao vivo ou amostras grátis.
- Educação: Explique como seu produto ou serviço funciona, quais são seus benefícios e como ele pode solucionar os problemas do seu público-alvo. Utilize infográficos, artigos, webinars e outros conteúdos educativos para transmitir conhecimento e construir confiança.
A Importância da Autenticidade
Além de utilizar evidências, é fundamental que seu conteúdo seja autêntico e transparente. Evite exageros, promessas vazias e informações enganosas. Seja honesto sobre as limitações do seu produto ou serviço e mostre que você se preocupa com a satisfação dos seus clientes.
Construindo Confiança no Mercado de Aprendizado
No mercado de aprendizado, a confiança é ainda mais crucial. Os alunos estão investindo tempo e dinheiro em busca de conhecimento e desenvolvimento, e precisam ter certeza de que estão fazendo a escolha certa.
Ao promover seus cursos, workshops ou treinamentos, utilize evidências para comprovar a qualidade do seu conteúdo e os resultados que seus alunos podem alcançar. Compartilhe depoimentos de alunos satisfeitos, apresente dados sobre o sucesso de ex-alunos e ofereça amostras gratuitas do seu conteúdo.
