6. Faça Perguntas Poderosas
Perguntas bem elaboradas demonstram que você está prestando atenção e que se importa com o que o outro está dizendo. Elas também podem ajudar a esclarecer pontos obscuros, aprofundar a conversa e revelar informações importantes que não foram ditas explicitamente.
7. Identifique Pistas Verbais e Não Verbais
Preste atenção não apenas às palavras, mas também à linguagem corporal e ao tom de voz do interlocutor. Essas pistas podem revelar emoções e sentimentos que não estão sendo expressos verbalmente, permitindo que você se conecte com o outro em um nível mais profundo.
8. Seja Empático e Ofereça Suporte
A empatia é fundamental para a escuta ativa. Coloque-se no lugar do outro, tente entender suas emoções e ofereça suporte e compreensão. Evite julgamentos e críticas, e mostre que você está ali para ouvir e ajudar.
9. Silencie seu Monólogo Interno
Nossas próprias inseguranças e pensamentos podem nos impedir de ouvir com atenção. Aprenda a silenciar seu monólogo interno e se concentrar totalmente no que o outro está dizendo. Com a prática, você se tornará um ouvinte mais presente e eficaz.
10. A Escuta Ativa para Líderes
Para líderes e gestores, a escuta ativa é ainda mais crucial. É importante criar um ambiente de confiança, onde os funcionários se sintam à vontade para compartilhar suas ideias, preocupações e feedback, mesmo que sejam negativos.
